Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda di 6h2577

Kami di 6h2577 menghormati hak anda sebagai pengguna — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan akaun direka untuk memberi kejelasan penuh kepada anda.

Dasar Privasi SemasaTerma Perkhidmatan JelasHak Akses AkaunPerlindungan Data PeribadiPengurusan Kuki

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma di Wilayah Yang Disokong

6h2577 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma perkhidmatan 6h2577 terpakai kepada semua akaun yang dibuka di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan rekod transaksi anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — mengikut keperluan pematuhan dalaman kami. Maklumat akaun anda tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa

1
persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh proses undang-undang yang sah. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sebelum ia berkuat kuasa. Anda mempunyai hak untuk menyemak, meminda atau memadam data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai dasar privasi, terma akaun atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel undang-undang kami. Maklum balas dalam satu hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bercakap terus dengan ejen yang terlatih dalam hal ehwal terma perkhidmatan dan privasi data pengguna.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan berkaitan dasar privasi atau penggunaan data anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan.

KESELAMATAN DAN PEMATUHAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap aspek pengendalian maklumat peribadi, dari deposit Touch 'n Go hingga log masuk akaun, dikawal oleh protokol keselamatan yang ketat dan dasar pengekalan data yang telus.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, termasuk melalui GrabPay dan Boost, disulitkan menggunakan piawaian SSL semasa data bergerak antara peranti anda dan pelayan kami.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkat pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan akaun.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kawalan Akses Akaun

Akses ke akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran segera melalui e-mel atau SMS berdaftar anda.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja dan diserahkan melalui kaedah selamat yang anda pilih.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadam data peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Proses pemadaman selesai dalam lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di 6h2577. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pengurusan akaun anda.

Ya, semua rekod transaksi termasuk melalui GrabPay, Boost dan Touch 'n Go disulitkan dan disimpan di pelayan selamat. Data tidak dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda terlebih dahulu.

Boleh. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau borang dalam portal akaun. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja, dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan hasrat untuk menutup akaun. Selepas pengesahan identiti, semua data peribadi akan dipadamkan dalam tempoh lima hari bekerja mengikut prosedur pematuhan kami.

Terma ini terpakai kepada akaun yang dibuka dan digunakan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia adalah tertakluk kepada versi terma semasa yang disiarkan di halaman ini.

Sebarang pindaan pada terma perkhidmatan atau dasar privasi akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menerima atau menghubungi kami untuk pertanyaan lanjut.

Hubungi pasukan undang-undang kami terus melalui e-mel undang-undang atau borang aduan rasmi dalam portal akaun. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dikendalikan dalam masa satu hari bekerja.

Hak Undang-Undang Anda di 6h2577

Saluran Untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Pengekalan Rekod

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Data Peribadi

Pemadaman Akaun

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

01 Apakah maklumat peribadi yang dikumpul semasa saya mendaftar akaun?

02 Adakah data transaksi saya melalui GrabPay atau Boost disimpan dengan selamat?

03 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi yang anda simpan tentang saya?

04 Bagaimana cara untuk memadam akaun dan data peribadi saya sepenuhnya?

05 Adakah terma perkhidmatan ini terpakai kepada pengguna di seluruh Malaysia?

06 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma perkhidmatan berubah?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika saya rasa privasi saya telah dilanggar?

Halaman Berkaitan